SLA をサービス組織に接続する サービス部門 SLA テンプレートを入力する 契約明細 SLA をサービスに接続する サービスカタログ SLA テンプレートをサービス緊急度に接続する サービスカタログ SLA テンプレートを契約明細の緊急度と結びつける 契約明細 SLA テンプレートを保証に接続する サービス顧客保証テンプレート