このアクティビティを使用して、SLA テンプレートを契約明細の緊急度に接続します。SLAテンプレートは、契約明細の緊急度の SLA テンプレートフィールドのドロップダウンから選択できます。有効開始日を持つリビジョンが少なくとも 1 つある SLA テンプレートのみを接続できます。必要に応じて、SLA テンプレートのリビジョンを指定できます。関連するSLAテンプレート明細は、契約明細に関連付けられたリクエスト、要求範囲、作業工程に自動的に追加されます。
SLA の詳細は、次の階層的な優先順位に従って適用され、値が低いほど優先順位が高くなります。