このアクティビティを使用して、SLA テンプレートをサービス緊急度に接続します。SLA テンプレートは、サービス緊急度の SLA テンプレートフィールドのドロップダウンから選択できます。有効開始日を持つリビジョンが少なくとも 1 つある SLA テンプレートのみを接続できます。関連するSLAテンプレート明細は、契約明細に関連付けられたリクエスト、要求範囲、作業工程に自動的に追加されます。
SLA の詳細は、次の階層的な優先順位に従って適用され、値が低いほど優先順位が高くなります。
SLA テンプレートは、[ SLA テンプレート基本情報 ] ページで定義される必要があります。
SLA テンプレートは、保証に接続されます。