Eskalationsereignis Case verwalten Case verwalten 13.13.6.1 BDA für Ereigniseskalation Eskalationsereignis Globale Lösung 13.13.5.1 Case-Lösung eingeben 13.13.5.2 Case-Lösung eingeben, gelegentlich 13.13.4.1 Case abwickeln 13.13.4.2 Fallbearbeitung, gelegentlich Eskalationsereignis Case verwalten Eskalationsregeln überprüfen Case verwalten Änderungsantrag 13.13.7.1 Eskalationsereignis Case verwalten Case verwalten Weiterleitungen Eskalationsereignis Beschreibung: Case verwalten 13.13.2.1 Case erstellen 13.13.2.2 Fall anlegen, B2B 13.13.2.3 Case erstellen, gelegentlich 13.13.1.1 Basisdaten für Case eingeben 13.13.1.2 Basisdaten für Case-Aufgabe definieren 13.13.1.3 Basisdaten für Organisation eingeben 13.13.3.1 Case-Aufgabe bearbeiten 13.13.3.2 Case-Aufgabe bearbeiten, gelegentlich Case verwalten Case verwalten Basisdaten für Call Center eingeben Globale Lösung