Diese Aktivität dient zum Definieren von Vertragstypen, die in Verträgen verwendet werden. Der Vertragstyp kann zum Gruppieren von Verträgen verwendet werden. Beispiele für solche Vertragstypen sind vorbeugende Instandhaltung oder Prämien.
Es ist möglich, einen Vertragstyp als Standard zu definieren, was bedeutet, dass jeder erstellte Anforderungsvertrag standardmäßig mit diesem Vertragstyp versehen wird, der jedoch sowohl bei der Erstellung als auch zu einem späteren Zeitpunkt geändert werden kann.
Jeder Vertragstyp kann einen Auftragstyp haben. Der Auftragstyp wird verwendet, um den bei der Rechnungsstellung verwendeten Kundenauftragsprozess zu steuern. Der Auftragstyp definiert, welche Schritte im Kundenauftragsprozess automatisch und welche manuell ausgeführt werden. Standardmäßig wird der Auftragstyp Serviceauftrag (SEO) eingestellt, kann aber geändert werden.
Ein neuer Vertragstyp wird erstellt.