このアクティビティは、サービス オーダーを作成してサービスプロバイダーに送信する前に、サービス オーダーに追加情報を追加するために使用されます。ユーザーは、サービスセンタまたは自分のサービスセンタロビー ページで利用できるサービスを注文アシスタントからサービス注文に追加情報を入力できます。
このアクティビティの結果として、サービス オーダーが作成され、サービスプロバイダーが利用できるようになります。顧客は、ロビーのサービスオーダ要素からサービス オーダーの進行状況を追跡できるようになります。