作業オーダー処理

メインプロセスである WO処理中は、IFS/メンテナンス、つまり内部メンテナンスで使用されます。社内メンテナンスを使用する場合、社内にオブジェクトのメンテナンスに関する知識を持つ従業員がいます。

作業オーダ処理中には次の手順が含まれます。

• サービス リクエストと障害レポートを評価します。作業指示書を照会するか、イベントサーバーから作業指示書に関する情報を受け取ることができます。評価し、作業指示書のステータスを変更します。
• 一般情報、予算見積、顧客情報などを記載した作業指示書を準備。原価と売上を確認して予算も見積(IFS/サービス管理が使用されている場合)。作業指示書を PSO によってスケジュールする場合は、スケジュール データを設定します。たとえば、従業員をスケジュール 資源として定義し、データセット、ブロードキャスト、およびスケジューリングエンジンへのデータ転送に使用するスケジュールされたタスクを登録します。データセットとブロードキャスト設定に基づいて、スケジュールされたプランが IFSアプリケーションに返されます。計画が適切である場合は、現在ログオンしているユーザーまたはスケジューリングエンジンによって提案された従業員に作業指示書を割当ます。
• 破損したシリアルオブジェクトまたは修正する非シリアル部品の修理作業指示書を作成。シリアルオブジェクトを修理できる修理整備工場を定義する必要があります。システムの助けを借りて、シリアル部品がどこにあるか、シリアルオブジェクトのランニング原価、オブジェクトに対してどのような修理が行われたかなどを管理できます。シリアル オブジェクトを、施設内の他のコンポーネントの中の 1 つの構成品目として常に追跡することができます。シリアル オブジェクトの 3 つの送信先として、施設、修理整備工場、在庫が考えられます。従来のシリアルオブジェクトなど、システムに登録されていない部品を非シリアル部品と呼びます。これらの部品をシリアル部品として登録しない理由は、シリアルトランザクション履歴や修理費用などの詳細な情報が必要ないことと、部品の管理を省くためです。非シリアル部品が壊れた場合、この部品の修理作業指示書を自動的に作成するようにシステムを設定できます。壊れた部品が修理されると、在庫に戻されます。修理作業指示書を「終了」に設定するには、顧客が部品を廃棄するか、在庫に移動する必要があります。
• 報告された障害/作業要求が評価または計画されるとすぐに、作業指示書サイトに属するサービス部門で作業している技術者が所有する 1 台以上のモバイル デバイスに作業指示書または作業タスクを転送できます (IFS モバイル アプリケーションがデバイスにインストールされており、フィールドで作業する必要がある場合)。技術者はフィールドにいながら作業割当を処理し、作業をレポートます。フィールドでインターネットにアクセスできる場合は、作業割当を処理しながら IFSシステムを更新できます。
• 作業タスクに関連付けられた作業割当を通じて作業を実行。ピッキングリストを作成、作業タスクに必要な部品を発行します。部品が含まれていない場合は、ステータスを「開始済み」に変更し、作業タスクの作業を実行します。
• 作業タスクを終了する前に、アクション、時間、施設/設備、経費、調達原価、および使用または交換されなかった未発行または返品部品をレポート。報告が完了すると、財務マネージャーは伝票を作成します。バウチャーの更新は、IFS/ 会計 Rules™ の保留テーブルから実行されます。いずれかのモジュールで生成されたすべてのバウチャーは保留テーブルに配置され、その後総勘定元帳に更新されます。ここから項目は完全に追跡可能になります。すべての作業工程トランザクションを承認し、必要に応じて顧客に請求書(IFS/サービス管理が使用されている場合)。その後、作業タスクを終了します。
• すべての作業タスクが完了し、レポートインアクションが実行されると、作業指示書を終了できます。