SLA オーダーを作成する
説明
このアクティビティを使用して、作業オーダまたは作業タスクに自動的に接続される SLA オーダを作成します。SLA オーダは、顧客番号、保守サービス契約ID、明細番号のフィールドをそれぞれ追加することで、作業オーダ、作業タスク、またはサービスリクエストに作成できます。
前提条件
このアクティビティには次の前提条件があります。
- SLAオーダテンプレートは、アクティブステータスで存在している必要があります。
- 上記の SLAオーダテンプレートおよびその他の必要な基準を備えた保守サービス契約 SLA 明細が存在する必要があります。さらに、保守サービス契約はアクティブステータスである必要があります。
- 保守サービス契約明細が存在し、その範囲がサービス/範囲タブで定義されている必要があります。
システム効果
このアクティビティの結果、SLA オーダが自動的に作成され、作業オーダまたは作業タスクに接続されます。