このアクティビティは、保守サービス契約のサービスレベル契約 (SLA) 明細を入力または変更するために使用されます。契約全体だけでなく、各サービスに対しても SLA を作成できます。
SLA 明細ごとに、適用可能な作業タイプを指定できます。基準値を使用してプライマリ基準を選択でき、また、基準値を使用してセカンダリ基準を選択することもできます。SLA 明細を SLA テンプレートに接続することも可能です。
SLA テンプレートが必要な場合は、SLAオーダテンプレートページで定義され、アクティブステータスになっている必要があります。
このアクティビティの結果として、サービス レベル契約 (SLA) 明細が作成されます。