SLA コミットメントを一時停止する

説明

このアクティビティは、 SLA コミットメントの SLA クロックを一時停止ために使用されます。これは、提供されている一時停止 API から実行できます。一時停止する必要があるSLA コミットメントは次のように指定できます。

• SLA 連番 ID:それぞれの SLA は一時停止されます。
• 要求ID:それぞれのリクエストと基礎となる要求範囲および要求作業工程によって満たされるすべての SLA は一時停止されます。
• 範囲ID:それぞれの要求範囲と基礎となる要求作業工程によって満たされるすべての SLA が一時停止されます。
• 作業依頼タスクID:それぞれの要求作業工程によって満たされたすべての SLA は一時停止されます。
• 見込費用タイプ:見込費用タイプパラメータが選択されると、SLA 選択の追加制約として動作します。

指定された選択基準から、アクティブステータスのSLA コミットメントは一時停止済になります。

前提条件

• SLAコミットメントはアクティブステータスでなければなりません。

システム効果

• SLA コミットメントは一時停止済ステータスに変わります。
• イベントログの一時停止イベント、
  • SLAコミットメント一時一時停止済ごとに、一時停止_SLAイベントは、一時停止済の理由をイベント テキストとして作成されます。
  • さらに、 SLA コミットメントがリクエスト/スコープ/作業タスクレベルで一時停止されている場合は、それらのエンティティ上に別の一時停止_SLAイベントが存在することになります。