このアクティビティは、リクエスト、要求範囲、サービス、要求契約明細などに適用される緊急性を定義するために使用されます。
エンティティ ( 例:サービス )にリンクされている場合、緊急度を使用して、要求範囲の SLA および価格ルールを変更できます。通常の要求範囲に48 時間の SLA と通常の価格ルールがあると仮定します。緊急度を適用すると、これらの値が変わることがあります。たとえば、要求範囲に緊急度「高」が追加され、SLA が自動的に 12 時間に更新され、価格ルールが「プレミアム」に更新されます。