このアクティビティは、サプライチェーン ユーザーが仕入先または社内の専門家から製品/資材/梱包に関する支援を必要とする場合に、拡張現実機能を備えたリモート アシスタンス ビデオ通話を開始するために使用されます。また、サプライチェーン ユーザーが顧客との製品/資材/梱包に関する問い合わせを処理する場合に開始される場合もあります。
リモートアシスタンス エンタープライズが、[ソリューション マネージャ > リモート アシスタンス > コンフィギュレーションとエンタープライズ設定] で登録および構成されていること。
ユーザーが [ソリューション マネージャ > リモート アシスタンス > ユーザ] でアクティブなリモート アシスタンス ユーザーとして構成されていること。
クライアント (Aurena) にログオンしたユーザーに対してリモートアシスタンス機能が有効になり、リモート アシスタンス通話を発信/受信することができます。
通話オプションを Aurena のメニューバーから使用できます