リモート アシスタンスを開始する
説明
このアクティビティは、作業者が作業を完了するために専門家の支援を必要とする場合に、「リモート アシスタンス」 コールを開始するために使用されます。
前提条件
- 「リモート アシスタンス エンタープライズ」が、「ソリューション責任者」> 「リモート アシスタンス」 > 「構成とエンタープライズ設定」で登録、設定されている。
- ユーザーが、「ソリューション責任者」> 「リモート アシスタンス」 > 「ユーザー」で、「アクティブなリモート アシスタンス」 ユーザーとして設定されている。
システム効果
- 「リモート アシスタンス」機能は、(「IFS Cloud Web」、「IFS Cloud Mobile」) クライアントにログオンしている、「リモート アシスタンス」の通話を発信/受信するオプションを持つユーザーに対して有効化されます。
- 通話オプションは、「IFS Cloud Web」 のメニュー バーおよび「IFS Cloud Mobile」 の次の画面から有効化されます。