このアクティビティは、イベントのエスカレーションが発生したときに指定された人に自動的に送信される通知を定義するために使用されます。メッセージを送信する相手、メッセージを電子メールと SMS のどちらで送信するか、メッセージの内容、実行時間を計算するために使用するカレンダ機能、通知を送信するまでの遅延時間、定期的なメールの間隔、および実行する期間を指定できます。
すべての通知には、有効主題パラメータと利用可能なメッセージパラメータフィールドに件名とメッセージが必要です。アンパサンドを前に付けると、任意の値を使用できることに注意してください。
例:
件名:ケース &CASE_LOCAL_ID が完了しました。
メッセージ:ケース &CASE_LOCAL_ID - &TITLE が完了しました。
受者、タイム機能そしてカレンダーに値が入力されている。関数フィールドは、受信者機能, 時間計算関数、カレンダ関数タブの エスカレーションハンドラ基本情報ページで定義されている必要があります。
このアクティビティの結果として、指定された詳細に従って通知が送信されます。