構成品目修理オーダーはヘッダと品目明細で構成され、交換や修理などのさまざまなタイプのサービスに使用されます。構成品目修理オーダーヘッダに入力された情報は、すべての構成品目修理オーダー明細に継承されます。ヘッダから取得された既定値は、プロセスの後半で変更できます。
新しい構成品目修理オーダーを入力すると、サイト、報告者、コーディネータ、入力日、開始日などの情報が既定値として取得されます。既定値を変更できます。
修理品目を送付する顧客を指定します。修理または交換する品目は、同じ顧客が所有している必要があります。異なるお客様が所有する品目のサービスを同じ構成品目修理オーダーで処理することはできません。
障害情報領域では、検出された問題、つまり品目の元の形状、フィット、機能との障害判定を説明できます。この情報は、後で作業を準備するときや、トラブルシューティングや修理を行うときに役立つ可能性があります。障害情報コードは基本情報として入力され、構成品目の修理オーダーに使用できます。障害情報を事前に定義する理由は、障害情報を一貫してレコード、技術的および財務的なフォローアップや障害と原価の検査に使用できるようにするためです。
以下のいずれかの修理オーダータイプで処理する CRO 修理を作成できます。
さらに、CRO を使用すると、次の内容で構成される CRO 交換シナリオを作成、表示、管理、維持できます。
このアクティビティの結果として、構成品目の修理オーダーが作成され、計画中ステータスを受け取ります。構成品目修理オーダーは、サービス プロセス中に発生する品目と取引を追跡します。取引はサービスの原価を計算するために使用でき、顧客に請求する金額の基礎となります。