このアクティビティは、顧客のサポート情報を入力するために使用されます。サポート情報には、サポート組織の名前、インストールの説明、サポートの種類、サポート レベルが含まれます。サポートキーは、サポートキーまたはサポート契約で直接入力する必要があります。既存のサポート契約からサポートキーを作成すると、顧客、サポート組織、作業カレンダ、タイム ゾーン、サポート タイプ、サポート レベルの詳細がサポートキーにコピーされます。サポート契約とは関係なく、サポートキーにコピーされたすべての情報を変更できます。
このアクティビティの結果として、サポートキーが作成されます。サポートキーは、特定の顧客のケースを作成するときに使用できます。