顧客担当者の入力
説明
このアクティビティは、サポート契約の顧客に関連する連絡先名と情報を入力するために使用されます。ここで定義された連絡先をケースに追加するには、「担当者を追加」タブを選択し、開かれた関連ページで「サポート契約連絡先」を選択してください。しかし、登録者依頼のみサポートを選択すると、サポート契約に指定されていない連絡先がケースに接続されている場合にメッセージが表示されます。これは、承認された連絡担当者のみがサポート契約を使用できることを示します。
前提条件
- サポート契約は、サポート契約ページで作成されていなければなりません。
- 連絡先名称フィールドに入力する値はIFS/Enterprise/Customer に入力されているか、IFS Applications の登録ユーザーである必要があります。
システム効果
- サポート契約には顧客の連絡先が定義され、この情報を使用してケースに関する電子メール メッセージを連絡先に送信できます。
- 承認された連絡先担当者のみがサポート契約を利用できるように指定できます。