このアクティビティを使用して、完了したソリューションを承認します。「リレーションシップマネジメント/コールセンター」ロビーの「ソリューション」。「オープン済ソリューションリスト」にて承認するレコードを選択します。「詳細」を押下します。ナビゲートされたグローバルソリューションページで、ステータスから 「承認」を選択します。グローバルソリューションを承認する場合、「リスト」から発行タイプ、カテゴリフィールドを選択するか、手動で入力します。「メッセージ」フィールドにグローバルソリューションのコメントを入力します。
グローバル ソリューションが入力され、「完了」ステータスになっている必要があります。