Wenn für die Arbeitsaufgabe alle Transaktionen rückgemeldet wurden, können die Transaktionen genehmigt und in die Finanzbuchhaltung übertragen werden, und/oder der Service kann an den Kunden fakturiert werden (bei Verwendung von IFS/Service Management).
Für die Fakturierung müssen die Kundenverkaufspositionen definiert bzw. generiert werden. Wenn ein Kunde mit der Arbeitsaufgabe verknüpft wurde, werden automatisch Verkaufspositionen erstellt, die für die erstellten Transaktionen relevant sind.
Wenn der Kunde nach der Erstellung der Transaktionen definiert wurde, können ggf. die mit den Kostenpositionen verknüpften Verkaufspositionen generiert werden. Während der Generierung der Verkaufspositionen werden die Informationen zu Verkaufsartikeln mit der folgenden Prioritätsreihenfolge ausgewählt. Wenn die Transaktion einen Verweis auf einen Planungsdatensatz enthält, werden Informationen zu Verkaufsartikeln aus der geplanten Position abgerufen. Zweitens werden der Zeittyp (bei Transaktionen in Bezug auf Personal und Werkzeug/Ausstattung), die Kostenkategorie (bei Transaktionen in Bezug auf manuelle Ausgaben und externe Kosten) oder der Verkaufsartikel pro Spesencode (bei Personalkosten) berücksichtigt und die Informationen zu Verkaufsartikeln beim Generieren der Verkaufsposition übernommen.
Darüber hinaus hat der Anwender die Möglichkeit, für die Kostenarten Aufwände, Extern und Festpreise manuell neue Verkaufspositionen zu erstellen.
Sobald alle Verkaufspositionen definiert wurden, kann der Servicetechniker entscheiden, welche davon fakturiert und welche nicht fakturiert werden sollen. Dies ist durch Festlegen der Verkaufsposition auf Fakturierbar oder Nicht fakturierbar möglich. Kundenauftragspositionen können mit den Verkaufspositionen erstellt werden, die auf Fakturierbar gesetzt sind. Die Kundenrechnung wird an den Kunden gesendet.
Alle von Mitarbeitern oder Technikern rückgemeldeten Aufgabentransaktionen müssen von einer verantwortlichen Person, z. B. dem Servicetechniker, bewertet werden. Anschließend müssen diese Transaktionen genehmigt werden, um in die Finanzbuchhaltung übertragen zu werden. Arbeitsaufgabentransaktionen, die genehmigt oder übertragen wurden, werden als endgültig betrachtet und dienen folglich zur Bewertung und Analyse der Kosten (bei einer Instandhaltungsaufgabe zur Prognose der zukünftigen Instandhaltungskosten und zur Bewertung der Nutzungsdauer von Anlagen im Vergleich zu Kosten) und Einnahmen (bei Verwendung von IFS/Service Management) für eine bestimmte Instandhaltung oder einen bestimmten Service.
Zu dem Zeitpunkt, zu dem alle Arbeitsaufgabentransaktionen genehmigt oder an die Finanzbuchhaltung übertragen wurden, alle fakturierbaren Verkaufspositionen an den Kundenauftrag übertragen wurden und alle weiteren Informationen bezüglich der Arbeitsaufgabe aktualisiert wurden, kann die Arbeitsaufgabe durch Festlegen des zugehörigen Status auf Beendet abgeschlossen werden.