Kundendaten definieren/ändern
Erläuterung
Diese Aktivität dient zum Anzeigen oder Ändern der Kundendaten zu einer Arbeitsaufgabe. Dazu zählen:
- Kontaktdaten, d. h. den Namen und die Telefonnummer des Ansprechpartners
- Bestelldaten/Rechnungsinformationen: z. B. Kundennummer, Servicevertrag und Servicepositionsnummer, Auftragstyp und Währung.
- Kundendienstinformationen – die Kundenauftragsreferenz eingeben, um zugehörige Informationen anzuzeigen
Wählen Sie die entsprechende Arbeitsaufgabe aus und navigieren Sie zur Seite Arbeitsaufgabe/Kundendaten . Geben Sie je nach Bedarf Informationen zu den entsprechenden Feldern ein. Verwenden Sie ggf. die Werteliste.
Voraussetzungen
- Es muss eine Arbeitsaufgabe vorhanden sein.
- Kunden müssen mit dem Arbeitsauftrag verknüpft worden sein.
- Der Servicevertrag und die Serviceposition für den Kunden und das Objekt sollten in IFS/Contract Management, Servicevertrag erstellt sein.
Auswirkungen
Kundeninformationen werden für die Arbeitsaufgabe definiert.