Wenn interne Instandhaltung durchgeführt wird, d. h. wenn es weder einen externen Kunden noch einen Servicevertrag gibt, der mit dem Arbeitsauftrag verknüpft ist, erstellt der Anwender einen Fehlerbericht. Ein Fehlerbericht wird verwendet, um Informationen zu einem fehlerhaften Objekt zu erfassen, das repariert werden muss. Zunächst eine kurze Beschreibung des zu behebenden Fehlers und der Instandhaltungsorganisation, die die Reparatur ausführt, eingeben. Die Eingabe von Informationen darüber, wie der Fehler gefunden wurde, und über die Symptome ist optional. Es können auch eine ausführlichere Beschreibung des Fehlers oder Anweisungen für den Fehlerberichtempfänger eingegeben werden. Beim Speichern des Fehlerberichts wird ein Arbeitsauftrag mit einer einmaligen Nummer erstellt. Wenn der Fehlerbericht so weit fertig ist, wählen Sie die Funktion „Arbeitsauftrag bearbeiten“ aus, wo die Arbeit am Arbeitsauftrag mit Informationen z. B. über das Material, das Budget und die für die Ausführung der Arbeit benötigten Ressourcengruppen durch Erstellen einer Arbeitsaufgabe weiter bearbeitet wird.
Die Informationen im Fehlerbericht können automatisch über eine E-Mail über den Event-Server an den Techniker gesendet werden.
Wenn ein Fehlerbericht über ein Objekt innerhalb der Firma erstellt werden soll, jedoch keine Objekt-ID zur Hand ist, kann dieser ohne Objekt-ID erstellt werden. Dazu muss eine ausführliche Beschreibung des Objekts gegeben werden, und mit diesen Informationen kann ein Fehlerbericht erstellt werden. Wenn der Fehlerbericht später bearbeitet wird, können Sie die Objekt-ID später hinzufügen.
Der Fehlerbericht wird in IFS/Instandhaltung verwendet.