Arbeitsauftrag

In IFS/Instandhaltung und Service werden Arbeitsaufträge für alle Arten von Instandhaltungsaufgaben verwaltet. In IFS/Service Management werden ebenfalls Arbeitsaufträge für alle Arten von Services verwaltet. Im Allgemeinen können Instandhaltungsaufgaben und Serviceaufgaben geplant oder ungeplant sein. Arbeitsaufträge für ungeplante Aufgaben sind für manuell eingegebene Korrekturmaßnahmen oder Service vorgesehen, Arbeitsaufträge für geplante Aufgaben dagegen können entweder über vorbeugende Instandhaltungsaktionen erstellt oder manuell eingegeben werden.

Ein Arbeitsauftrag wird entweder über VI-Aktionen, über einen Fehlerbericht oder über eine Serviceanforderung erstellt. Der Anwender kann dann die Arbeitsaufträge für eine endgültige Ausführung vorbereiten. Zu den Informationen, die vorbereitet werden können, gehören die Arbeitsaufgaben, die die Ressourcen- und Materialanforderungen, Budgetkosten und Dokumentinformationen enthalten. Das bedeutet, dass alle notwendigen Informationen im Arbeitsauftrag bereits zur Verfügung stehen, wenn der Arbeitsauftrag ausgeführt werden soll.

Arbeitsaufträge können auch in einem Miet-Flow zum Zweck der Mobilisierung und Demobilisierung von Mietanlagen vor und nach einer Mietdauer verwendet werden. Diese Arten von Arbeitsaufträgen werden für Verkaufsartikel in einem Mietprozess erstellt, für die auf der Registerkarte Instandhaltung Mobilisierungscodes verknüpft wurden. Die Mobilisierungscodes sind zudem mit Arbeitsaufgabenvorlagen verknüpft und steuern somit den Material- und Ressourcenbedarf für die Mobilisierung/Demobilisierung. Ein Mobilisierungs-Arbeitsauftrag wird erstellt, wenn der Verkaufsartikel in einer Miet-Kundenauftragsposition reserviert ist. Ein Demobilisierungs-Arbeitsauftrag wird erstellt, wenn der im Miet-Flow vom Kunden zurückgegebene Mietartikel wieder eintrifft. Die Anweisung auf dem Arbeitsauftrag gibt an, ob es sich um einen Mobilisierungs- oder Demobilisierungs-Arbeitsauftrag handelt. Abgesehen von dem Text in der Anweisung weisen diese Arbeitsaufträge das gleiche Verhalten und die gleichen Funktionen auf wie Arbeitsaufträge im Allgemeinen. Werkzeuge können für Arbeitsaufträge angemietet werden, um Instandhaltungsaufgaben auszuführen. Es können entweder Werkzeuge von Lieferanten angemietet oder interne Mietwerkzeuge verwendet werden. Diese werden von den Prozessen zur Anmietung von Werkzeugen für Arbeitsaufträge und zur internen Belastung für Arbeitsaufträge unterstützt.

Arbeitsauftragsstatus

Da es für einen Arbeitsauftrag keine zeitlichen Beschränkungen gibt, definiert ein Statussystem, wie der Arbeitsauftrag eingesetzt werden kann. Das Statussystem vereinfacht auch die Auswahl von Arbeitsaufträgen, die auf mehreren Seiten in IFS/Instandhaltung durchgeführt werden können. Es ist nicht erforderlich, alle Status zu verwenden. Ein neuer Arbeitsauftrag hat einen der beiden folgenden Status:

Arbeitsanforderung: Arbeitsaufträge, die auf der Seite Arbeitsauftrag bearbeiten oder Aktive Arbeitsaufträge erstellt werden, erhalten diesen Status. VI-generierte Arbeitsaufträge können diesen Status ebenfalls erhalten.
Fehlerbericht: Dies ist der Status für einen neuen Fehlerbericht. Bei Verwendung von IFS Cloud für Service Management wird der Status für eine neue Serviceanforderung auf Fehlerbericht eingestellt.

Der Status wird dann normalerweise auf einen der folgenden Werte gesetzt:

Geprüft: Dieser Status bedeutet, dass der Arbeitsauftrag geprüft wurde, aber noch nicht bearbeitet werden kann. Es könnten im Arbeitsauftrag noch einige Daten fehlen, die zur Bearbeitung erforderlich sind.
In Bearbeitung: Dieser Status bedeutet, dass der Arbeitsauftrag bearbeitet werden soll; d. h. Sie können z. B. Arbeitsaufgaben angegeben und Arbeitsaufgabenvorlagen für den Arbeitsauftrag verbinden.

Nach der Bearbeitung des Arbeitsauftrags erhält dieser normalerweise den Status Bearbeitet oder Freigegeben. Gelegentlich besteht die Notwendigkeit, die Statusänderungen nicht in gewöhnlicher Reihenfolge zu verfolgen. In diesem Fall erlaubt das System, Statusänderungen anders vorzunehmen, entweder in Vorwärtsrichtung oder in der umgekehrten Richtung, zum Beispiel vom Status Arbeitsanforderung direkt zu Freigegeben oder von Freigegeben zu Bearbeitet.

Bearbeitet: Dieser Status bedeutet, dass Sie bearbeitete Informationen ändern können, z. B. die Informationen über Arbeitsaufgaben.
Freigegeben: Dieser Status bedeutet, dass mit der Arbeit im Arbeitsauftrag begonnen werden kann.
Gestartet: Dieser Status bedeutet, dass mit der Arbeit, die im Arbeitsauftrag definiert ist, begonnen werden kann. Die bearbeiteten Informationen können bei Bedarf geändert werden.
Arbeit ausgeführt: Dieser Status bedeutet, dass die im Arbeitsauftrag definierte Arbeit durchgeführt wurde. In diesem Status erfolgt die Eingabe von Informationen zur durchgeführten Arbeit, z. B. eine Beschreibung der ausgeführten Arbeit.
Gemeldet: Dieser Status bedeutet, dass alle Transaktionen im Zusammenhang mit der mit dem Arbeitsauftrag verknüpften Arbeitsaufgabe rückgemeldet wurden. Ein Fertigstellungsdatum muss für den Arbeitsauftrag festgelegt werden.
Beendet: Dieser Status bedeutet, dass der Arbeitsauftrag bereits in die Historiendaten übernommen wurde, d. h., Informationen zu diesem Arbeitsauftrag können nicht mehr geändert werden. Unter Historische Arbeitsaufträge werden Informationen zu abgeschlossenen Arbeitsaufträgen angezeigt. Falls Änderungen an einem abgeschlossenen Arbeitsauftrag vorgenommen werden müssen, kann dieser über die Funktion Wiedereröffnen neu geöffnet werden. Nach dem Speichern der geänderten Informationen muss der Status in Beendet geändert werden.
Storniert: Dieser Status bedeutet, dass der Arbeitsauftrag storniert wurde und alle Informationen historisch werden. Ein Arbeitsauftrag kann in jedem anderen Status als Beendet storniert werden, solange keine aktiven Arbeitsaufgaben damit verknüpft sind. Wenn in Arbeitsauftragsstrukturen ein übergeordneter Arbeitsauftrag storniert wird, wird auch die darunter liegenden Struktur storniert. Unter Historische Arbeitsaufträge werden Informationen zu stornierten Arbeitsaufträgen angezeigt. Stornierte Arbeitsaufträge können nicht wiedereröffnet werden.

Planung

Die Registerkarte Planung dient zur Eingabe und zum Anzeigen von Informationen zu Kostenarten, die mit einer Arbeitsaufgabe verknüpft werden sollen, die in einem Arbeitsauftrag enthalten ist. Die Registerkarte kann eine oder mehrere Zeilen mit Informationen über folgende Kostentypen enthalten: Personal, Material, Werkzeug/Ausstattung, Spesen und Festpreis. Letzterer wird nur in IFS/Service Management verwendet. In dieser Komponente sind die Kostentypen mit den Rechnungstypen verknüpft und ergeben gemeinsam die Informationen für die Fakturierung. Wenn Planungsdaten mit einer Arbeitsaufgabenvorlage verknüpft wurden und die Arbeitsaufgabenvorlage über einen Job mit einem Arbeitsauftrag verknüpft wird, werden die Planungsdaten für den Arbeitsauftrag automatisch angezeigt.

Ereignisprotokoll

Wenn bestimmte Änderungen an einem ausgewählten Arbeitsauftrag vorgenommen werden, wird auf der Registerkarte Ereignisse im Bereich Anhang der Seite Arbeitsauftrag bearbeiten ein Ereignisprotokoll erzeugt.

Der Arbeitsauftrag wird in IFS/Instandhaltung und in IFS Cloud für Service Management verwendet.

Arbeitsauftrag

Arbeitsauftragsstatus

Planung

Ereignisprotokoll

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