Der Versandprozess ist in der Abwicklung des Kundenauftrags der zweite Schritt, in dem die Artikel entnommen und geliefert werden. Der Prozess wird in 4 verschiedene Unterprozesse aufgeteilt: Entnahme, Packen (optional), Lieferung und Lieferbestätigung (optional).
In einer CTO-Umgebung (Configure to Order, Auftragskonfiguration) können Sie an mehreren Stellen innerhalb dieses Prozesses alle für die Auftragspositionen vorhandenen Konfigurationen anzeigen.
Nachdem die Bestandsartikel durch den Reservierungsprozess reserviert wurden, wird eine Entnahmeliste erstellt und gedruckt, um den Entnahmemitarbeitern mitzuteilen, welche Artikel an welchem Lagerplatz zu entnehmen sind. Wenn die Artikel aus dem Bestand entnommen werden, können die Verpackungsmitarbeiter dies entweder mit Bezug auf eine Entnahmeliste oder Mengenänderung oder einen Lagerplatz melden.
Es ist möglich, auftragsbasierte Entnahmelisten oder konsolidierte Entnahmelisten zu erstellen, wobei Material für mehrere Aufträge gleichzeitig entnommen wird.
Sobald die Waren aus einem Entnahmelager entnommen wurden, werden diese zu einem Versandlagerplatz (oder einer Packstation) transferiert, wo sie für die Lieferung vorbereitet werden.
Zu diesem Zeitpunkt kann zum Packen der vorläufige Lieferschein verwendet werden. Dieses Dokument wird für das Packen und auch als Lieferdokument verwendet. Der vorläufige Lieferschein wird gedruckt, während die Waren sich immer noch an einem Versandlagerplatz befinden, d. h., bevor die Lieferung des Kundenauftrags erfolgt.
Beachten Sie, dass durch die Verknüpfung eines Kundenauftrags mit einer Versand- oder Ladeliste die Verwendung der zweistufigen Entnahme (vorläufige Lieferscheine) überschrieben wird.
Wenn die Artikel versandbereit sind, werden sie als „Geliefert“ eingegeben. Sie können auswählen, ob die Lieferung gemäß dem Entnahmebericht durchgeführt werden soll oder ob weniger Artikel geliefert werden sollen, als entnommen wurden. Abhängig davon, wie viele Artikel versendet werden, können einige Kundenauftragspositionen oder ein vollständiger Kundenauftrag geliefert werden. Sie können auch einen Lieferschein erstellen und drucken, der den Waren beigelegt werden kann.
Bei der Verwendung der zweistufigen Entnahme und somit des vorläufigen Lieferscheins kann die Lieferung durch Scannen des Barcodes auf dem Dokument gemeldet werden, der normalerweise der Ware beigefügt ist. Da die Kundenaufträge in einem Versandlagerplatz bearbeitet werden, werden die ggf. auftretenden Abweichungen (entnommene Artikel sind beschädigt, falsche Artikel wurden entnommen usw.) mit der Standard-Funktion des Versandlagerplatzes bearbeitet. Die Lieferung entspricht immer genau dem, was im Versandlagerplatz entnommen wurde. Das heißt, es ist keine Lieferung mit Abweichungen notwendig. Diese Abweichungen werden als Ausschuss oder Rücksendungen an den Versandlagerplatz behandelt.
Der Zweck der Bestätigung der Lieferung besteht darin, die Annahme einer Lieferung durch den Kunden vor der Fakturierung eines Auftrags zu bestätigen. Abhängig vom Vertrag zwischen der Firma und den Kunden sind die folgenden Szenarien möglich:
Eine Lieferbestätigung erfolgt sofort nach Lieferung der Waren. Es ist kein Anwendereingriff erforderlich.
Diese Bestätigung erfolgt meist durch einen verantwortlichen Verkäufer. Der Kunde benachrichtigt den Verkäufer, dass die Lieferung empfangen und angenommen wurde. Danach erfolgt die Bestätigung der Annahme.
Bei der Verwendung der zweistufigen Entnahme und somit des vorläufigen Lieferscheins kann die Lieferung durch Scannen des Barcodes auf dem Dokument gemeldet werden, der normalerweise der Ware beigefügt ist. Da die Kundenaufträge in einem Versandlagerplatz bearbeitet werden, werden die ggf. auftretenden Abweichungen (entnommene Artikel sind beschädigt, falsche Artikel wurden entnommen usw.) mit der Standard-Funktion des Versandlagerplatzes bearbeitet. Die Lieferung entspricht immer genau dem, was im Versandlagerplatz entnommen wurde. Das heißt, es ist keine Lieferung mit Abweichungen notwendig. Diese Abweichungen werden als Ausschuss oder Rücksendungen an den Versandlagerplatz behandelt.