Diese Aktivität dient zum Bearbeiten eines Arbeitsauftrags, der mit einem Serviceangebot verknüpft ist, durch Hinzufügen von Arbeitsaufgabenvorlagen und Aufgaben.
Infolge dieser Aktivität wird ein mit dem Serviceangebot verknüpfter Arbeitsauftrag mit Arbeitsaufgabenvorlagen und Aufgaben bearbeitet.