Diese Aktivität dient zum Erstellen von Service-Angeboten. Ein Service in diesem Kontext ist beispielsweise die Reparatur oder Überholung eines Flugzeugs, Triebwerks oder einer Komponente, eine Service-Verwaltungsaktivität oder andere Art von Arbeit sein, die ein Unternehmen für einen Kunden durchführt. Ein Service-Angebot ist zweistufig aufgebaut: ein Angebotstitel und Angebotspositionen.
Um ein Serviceangebot für zu erstellen, müssen Kundeninformationen auf der Seite Kunden definiert worden sein.
Bei dieser Aktivität wird ein Service-Angebot erstellt. Das Serviceangebot erhält den Status In Bearbeitung.