Serviceangebot akzeptieren

Erläuterung

Mit dieser Aktivität nehmen Sie ein ganzes Service-Angebot an. Falls notwendig, kann eine Annahmennotiz eingegeben und ein Auftragsbestätigungsbrief beim Annehmen des Angebots gedruckt werden. Wenn das Angebot den Status Akzeptiert aufweist, können nur die Felder Annahme/Ablehnungsgrund und Interne Hinweise aktualisiert werden. Wenn die Kundenkategorie Interessenten lautet, und das Angebot akzeptiert werden soll, muss die Kundenkategorie vor dem Akzeptieren des Angebots in Kunde geändert werden.

Voraussetzungen

• Das Angebot muss den Status Freigegeben aufweisen.
• Die Kategorie des Kunden im Angebot muss vom Typ Kunde sein.

Auswirkungen

• Das Service-Angebot wurde in den Status Anerkannt versetzt.
• Arbeitsaufträge/Arbeitsaufgaben werden erstellt und mit dem Angebot verknüpft, und das Angebot wird ggf. mit Änderungen aktualisiert.
• Der Servicevertrag wird basierend auf dem Angebot erstellt, und das Angebot wird ggf. mit Änderungen aktualisiert.
• Ein Annahmebrief kann gedruckt werden.
• Die Seite Ereignisprotokoll Arbeitsauftrag wird aktualisiert.