Eine Kreditprüfung, wenn durchgeführt, kann dazu führen, dass der Kundenauftrag gesperrt wird. Bei einer Kreditsperre muss sichergestellt werden, dass diese tatsächlich gültig ist. Im Falle eines Fehlers oder wenn es die Kreditbedingungen erlauben, kann ein Kundenauftrag mit Kreditsperre auf der Seite Kundenaufträge mit Kreditsperre freigeben/reservieren freigegeben werden. Zum Freigeben eines Kunden mit Kreditsperre muss die Option Kreditsperre auf der Seite Kunde/Kreditinformation deaktiviert werden. Nachdem ein gesperrter Kundenauftrag zu dieser Seite gesendet wurde, muss er manuell freigegeben werden, um weiter bearbeitet zu werden.
Durch Auswählen des Befehls Aus Kreditprüfung freigeben wird der Auftrag freigegeben und kann nicht mehr weiter bearbeitet werden und wird nicht erneut bei den Schritten gesperrt werden, bei denen eine Kreditprüfung stattfindet.
Wenn in der standortübergreifenden Auftragsabwicklung sowohl externe als auch interne Kundenaufträge aufgrund eines Nichtbestehens im Kredit des externen Kunden gesperrt sind, muss der externe Kundenauftrag zunächst aus der Kreditprüfung freigegeben werden. Der interne Kundenauftrag wird dann automatisch aus der Kreditprüfung freigegeben.
Weitere Informationen darüber, wie die Kreditprüfung durchgeführt wird und wann sie stattfindet, finden Sie im Dokument "Kreditprüfung in Kundenauftrag".
Der Kundenauftrag muss infolge der Kreditprüfung gesperrt worden sein, damit der Kundenauftrag auf der Seite Kundenaufträge mit Kreditsperre freigeben/reservieren angezeigt wird.