Eine Kreditprüfung, wenn durchgeführt, kann dazu führen, dass der Kundenauftrag gesperrt wird. Bei einer Kreditsperre muss sichergestellt werden, dass diese tatsächlich gültig ist. Im Falle eines Fehlers oder wenn es die Kreditbedingungen erlauben, kann ein Kundenauftrag mit Kreditsperre auf der Seite Kundenaufträge mit Kreditsperre freigeben/reservieren freigegeben werden. Um einen Kunden mit Kreditsperre freizugeben, muss die Option Kredit gesperrt auf der Registerkarte Kunde/Kreditinformation deaktiviert werden. Das Kreditlimit kann erhöht werden, um eine erneute Kreditsperre des Kundenauftrags zu vermeiden.
Durch Auswählen von Gesperrten Auftrag freigeben wird der Auftrag freigegeben und kann weiter bearbeitet werden, kann aber später in der Kundenauftragsabwicklung wieder gesperrt werden.
Weitere Informationen darüber, wie die Kreditprüfung durchgeführt wird und wann sie stattfindet, finden Sie im Dokument "Kreditprüfung in Kundenauftrag".
Eine ähnliche Prüfung wird für Anzahlungsanforderungen ausgeführt, die nicht voll bezahlt wurden, wenn für den Kunden die Option Anzahlungsanforderung-Gesamtzahlung aktiviert wurde. In diesem Fall wird der Kundenauftrag, wenn ein Kundenauftrag freigegeben wird oder die Erstellung von KA-Reservierungen oder die Reservierung von Kundenaufträgen durchgeführt wird, automatisch blockiert und zur Seite Kundenaufträge mit Kreditsperre freigeben/reservieren gesendet. Nachdem ein gesperrter Kundenauftrag zu dieser Seite gesendet wurde, muss er manuell freigegeben werden, um weiter bearbeitet zu werden.
Wenn eine Kreditsperre und eine Sperre aufgrund der Anzahlungsanforderungsprüfung gleichzeitig erfolgen, hat Letztere Priorität.
Eine ähnliche Prüfung wird für die Funktion der Rechnung nach Vorauszahlung durchgeführt. Wenn der bezahlte Betrag geringer ist als der erforderliche Vorauszahlungsbetrag ist, wird der Kundenauftrag blockiert, wenn er freigegeben und reserviert wird.
Wenn in der standortübergreifenden Auftragsabwicklung sowohl externe als auch interne Kundenaufträge aufgrund eines Nichtbestehens im Kredit des externen Kunden gesperrt sind, muss der externe Kundenauftrag zunächst aus der Kreditprüfung freigegeben werden. Der interne Kundenauftrag wird dann automatisch aus der Kreditsperre freigegeben.
Kundenaufträge können manuell gesperrt werden. Die manuelle Sperrung kann in den Status „Geplant“, „Freigegeben“, „Reserviert“, „Entnommen“ und „Teilweise geliefert“ erfolgen. Durch Auswählen von Gesperrten Auftrag freigeben wird der Auftrag in den vorherigen Status zurückgesetzt.
Wenn der externe Kundenauftrag bei der Inter-Site-Auftragsabwicklung manuell gesperrt wird, blockiert das System automatisch den internen Kundenauftrag. Wenn sowohl externe als auch interne Kundenaufträge gesperrt sind, muss zuerst der externe Kundenauftrag freigegeben werden. Die manuelle Sperre des internen Kundenauftrags wird dann automatisch aufgehoben.