SLA-Obligos neu starten

Erläuterung

Diese Aktivität wird verwendet, um die SLA-Uhr von SLA-Obligos neu zu starten. Dies kann über die bereitgestellte „Neu starten“-API erfolgen. SLA-Obligos, die einen Neustart erfordern, können wie folgt angegeben werden:

• SLA-Folge-ID: Entsprechende SLA
• Anforderungs-ID: Alle SLAs, die von der jeweiligen Anforderung erfüllt werden, sowie die zugrundeliegenden Anforderungsumfänge und Anforderungsarbeitsaufgaben.
• Umfang-ID: Alle SLAs, die vom jeweiligen Anforderungsumfang erfüllt werden, sowie zugrundeliegende Anforderungsarbeitsaufgaben.
• Anforderungsarbeitsaufgaben-ID: Alle SLAs, die von den jeweiligen Anforderungsarbeitsaufgaben erfüllt werden.
• Verpflichtungstsyp: Wenn der Parameter „Verpflichtungstsyp“ ausgewählt ist, verhält er sich wie eine zusätzliche Einschränkung der SLA-Auswahl.

Von den angegebenen Auswahlkriterien werden nur die SLA-Obligos, die sich im Status Pausiert befinden, in den Status Aktiv geändert..

Wenn die SLA-Uhr neu gestartet wird, verlängert sich das Fälligkeitsdatum um die Arbeitszeit, die zwischen der angehaltenen Zeit und der Neustartzeit liegt.

Voraussetzungen

• SLA-Obligos müssen sich im Status Pausiert befinden.

Systemauswirkungen

• Die SLA-Obligos wechseln aus dem Status Pausiert in den Status Aktiv.
• Das Fälligkeitsdatum wird um die Dauer der Arbeitszeit zwischen der unterbrochenen Zeit und der Neustartzeit verlängert.
• Neustart-Ereignis im Ereignisprotokoll:
  • Für jedes neu gestartete SLA-Obligo wird ein Ereignis Restart_SLA erzeugt.
  • Wenn SLA-Obligos auf der Ebene der Anforderung/des Umfangs/der Arbeitsaufgabe neu gestartet werden, gibt es außerdem ein separates Restart_SLA -Ereignis für diese Entitäten.