SLA-Obligos unterbrechen

Erläuterung

Diese Aktivität wird verwendet, um die SLA-Uhr von SLA-Obligos anzuhalten. Dies kann über die bereitgestellte „SLA unterbrechen“-API erfolgen. SLA-Obligos, die pausiert werden müssen, können wie folgt angegeben werden,

• SLA-Folge-ID: Das jeweilige SLA wird pausiert.
• Anforderungs-ID: Alle SLAs, die von der jeweiligen Anforderung erfüllt werden, sowie die zugrundeliegenden Anforderungsumfänge und Anforderungsarbeitsaufgaben werden pausiert.
• Umfang-ID: Alle SLAs, die durch den jeweiligen Anforderungsumfang und die zugrunde liegenden Anforderungsarbeitsaufgaben erfüllt werden, werden pausiert.
• Anforderungsarbeitsaufgabe- ID: Alle SLAs, die von den entsprechenden Anforderungsarbeitsaufgaben erfüllt werden, werden pausiert.
• Verpflichtungstsyp: Wenn der Parameter „Verpflichtungstsyp“ ausgewählt ist, verhält er sich wie eine zusätzliche Einschränkung der SLA-Auswahl.

Von den angegebenen Auswahlkriterien werden nur die SLA-Obligos, die sich im Status Aktiv befinden, pausiert.

Voraussetzungen

• SLA-Obligos müssen sich im Status Aktiv befinden.

Systemauswirkungen

• Die SLA-Obligos wechseln in den Status „Pausiert“.
• Pausenereignis im Ereignisprotokoll:
  • Für jedes angehaltene SLA-Obligo wird ein Pause_SLA-Ereignis mit dem Grund „Pausiert“ als Ereignistext erstellt.
  • Wenn SLA-Obligos auf der Ebene der Anforderung/des Umfangs/der Arbeitsaufgabe pausiert werden, gibt es außerdem ein separates Pause_SLA -Ereignis für diese Entitäten.