SLA-Obligos erweitern

Erläuterung

Diese Aktivität dient dazu, das Fälligkeitsdatum von SLA-Obligos zu verlängern. Dies kann über die bereitgestellte „SLA erweitern“-API erfolgen. SLA-Obligos, die eine Verlängerung des Fälligkeitsdatums benötigen, können wie folgt angegeben werden:

• SLA-Folge-ID: Entsprechende SLA
• Anforderungs-ID: Alle SLAs, die von der jeweiligen Anforderung erfüllt werden, sowie die zugrundeliegenden Anforderungsumfänge und Anforderungsarbeitsaufgaben.
• Umfang-ID: Alle SLAs, die vom jeweiligen Anforderungsumfang erfüllt werden, sowie zugrundeliegende Anforderungsarbeitsaufgaben.
• Anforderungsarbeitsaufgaben-ID: Alle SLAs, die von den jeweiligen Anforderungsarbeitsaufgaben erfüllt werden.
• Verpflichtungstsyp: Wenn der Parameter „Verpflichtungstsyp“ ausgewählt ist, verhält er sich wie eine zusätzliche Einschränkung der SLA-Auswahl.

Von den angegebenen Auswahlkriterien sind nur die SLA-Obligos betroffen, die sich im Status Aktiv befinden.

Die Verlängerungsdauer entspricht den Arbeitsstunden zwischen den angegebenen Parametern „Startdatum“ und „Enddatum“ der Verzögerung.

Voraussetzungen

• SLA-Obligos müssen sich im Status Aktiv befinden.

Systemauswirkungen

• Das Fälligkeitsdatum wird um die Arbeitsstunden zwischen den Verzögerungsparametern Startdatum und Enddatum verlängert.
• SLA-Ereignis im Ereignisprotokoll verlängern
  • Für jedes verlängerte SLA-Obligo wird ein Ereignis Extend_SLA erzeugt.
  • Wenn SLA-Obligos auf Anforderungs-, Umfangs- oder Aufgabenebene erweitert werden, gibt es außerdem ein separates Ereignis Extend_SLA für diese Entitäten.