Diese Aktivität dient dazu, anwendbare Dringlichkeiten zu einer Vertragsanfrageposition hinzuzufügen. Die Dringlichkeit wird im Allgemeinen auf Kundenanfrage festgelegt und steuert das SLA und die Preisgestaltung einer Anfrage. Beispielsweise möchte ein Kunde die Arbeit möglicherweise schneller erledigen und zahlt gerne einen höheren Preis. Die Dringlichkeit kann aus einer Werteliste ausgewählt werden, die alle aktiven Dringlichkeiten anzeigt
Wenn Sie eine Anfrage mit einer Vertragsanfrageposition und einer Dringlichkeit erstellen, erhält der Anfrageumfang die Preisregel und das SLA von der entsprechenden Dringlichkeit in der Anfragevertragsposition gemäß der Prioritätsreihenfolge zum Abrufen von Preisregeln und SLAs für einen Umfang.
Infolge dieser Aktivität werden ein Dringlichkeitsdatensatz zusammen mit der entsprechenden SLA-Vorlage und eine Preisregel zur Anforderungsvertragsposition hinzugefügt.