Termine werden in der Regel in Outlook geplant, aber manchmal muss der Termin auch als Geschäftsaktivität in IFS Cloud geführt werden. Ein Grund dafür ist, es zu ermöglichen, dass alle Aktivitäten, die der Vertriebs-MA in Bezug auf eine bestimmte Verkaufsgelegenheit oder ein Konto durchführt, angezeigt werden. Wenn der Anwender eine Geschäftsaktivität in IFS Cloud Web manuell aktualisieren soll, ist dies ein zusätzlicher Schritt. Stattdessen sollten die Outlook-Termine automatisch mit IFS Cloud synchronisiert werden.
Der Organisator des Termins kann das CRM- oder SRM-Panel verwenden, um eine Synchronisierungsaktivität manuell zu erstellen. Die Aktivität wird mit dem Termin verknüpft, und Änderungen werden von Outlook zu IFS Cloud synchronisiert. Es ist auch möglich, eine vorhandene Aktivität mit dem Termin zu verknüpfen. Ein Synchronisierungsdienst verarbeitet Änderungen aus Outlook, um sicherzustellen, dass die verknüpfte Geschäftsaktivität aktualisiert wird. Betreff, Datum/Uhrzeit und Teilnehmer werden mit der verknüpften Geschäftsaktivität synchronisiert. Änderungen werden nur aus Outlook zu IFS Cloud synchronisiert, nicht umgekehrt. Änderungen an einigen Feldern auf der Seite "Geschäftsaktivität" sind daher eingeschränkt.