Diese Aktivität dient dazu, einen Remote-Assistance-Videoanruf mit Augmented-Reality-Funktion zu initiieren, wenn der Lieferkettenbenutzer von einem Lieferanten oder einem internen Experten Hilfe zu einem Produkt/Rohstoff/einer Verpackung benötigt. Es kann auch initiiert werden, wenn der Lieferkettenbenutzer eine Anfrage zu einem Produkt/Rohstoff/einer Verpackung bei einem Kunden bearbeiten muss.
<![if !supportLists]> - <![endif]> Remote Assistance Enterprise sollte in Solution Manager registriert und konfiguriert werden > Remote Assistance > Konfiguration und Enterprise-Einstellungen.
<![if !supportLists]> - <![endif]> Der Anwender sollte als aktiver Remote-Assistance-Anwender in Solution Manager > Remote Assistance > Anwender konfiguriert sein.
<![if !supportLists]> - <![endif]> Die Remote-Assistance-Funktion ist für den angemeldeten Anwender auf dem Client (Aurena) aktiviert mit der Möglichkeit, Remote-Assistance-Anrufe zu tätigen/empfangen.
<![if !supportLists]> - <![endif]> Anrufoption wird in der Menüleiste von Aurena aktiviert