Ein Artikel kann mit einem Modell verbunden werden, das es Anwendern ermöglicht, den Serviceverlauf und verbundene Objekte aus Sicht des Artikels anzuzeigen. Die Serialisierung von Modell und Artikel muss übereinstimmen, damit die Verbindung hergestellt werden kann. Die hergestellte Verbindung zwischen Artikel und Modell kann nicht geändert oder entfernt werden, wenn Objekte an den Artikel angehängt sind.
Als Ergebnis dieser Aktion werden der Artikel und das Modell verknüpft, und wenn ein Serviceobjekt für das Modell erstellt wird, können nur die verbundenen Artikel ausgewählt werden.