Remote-Untersttzung erhalten

Erluterung

Diese Aktivitt dient zum Herstellen einer Verbindung zu einem Experten und zum Erhalt von Remote-Untersttzung von diesem.

Voraussetzungen

• Der Remote-Untersttzungsanruf wurde erfolgreich verbunden.

Systemauswirkungen

• Sobald der Anruf verbunden ist, kann man Hilfe geben/empfangen, Augmented Video verwenden, um Probleme aufzuzeigen, Fotos zu machen, Bilder und Dokumente zu teilen, zu vergrern/verkleinern und mit Anmerkungen zu versehen.
• Wenn der Anruf von den Bildschirmen Arbeitsdetails, Aufgabenschritte oder Objektinformationen initiiert wird, werden Kontextdetails (Aufgabennummer, Objekt-ID) weitergegeben und der empfangende Anwender wird ber die Option ?Link anzeigen?, die beim eingehenden Anruf angezeigt wird, darauf aufmerksam gemacht (Hinweis: Kontextanzeige ist nur im IFS Cloud Webclient verfgbar).