Hauptkontakt-Liste

Erläuterung

Diese Aktivität dient dazu, die Ressourcen zu finden, die mit dem mit dem Anwender verknüpften primären Standort oder der mit dem Anwender verknüpften Serviceabteilung verknüpft sind.

Voraussetzungen

• Der Anwendungsparameter CONTACT_LIST_TYPE muss auf SERVICE_ORGANIZATION gesetzt werden, um die Kontakte der Serviceabteilung abzurufen. Die Standardeinstellung ist die Kontaktliste auf Filial-/Standortebene
• Der Kunde muss die neue Anforderungsmanagement-Lösung verwenden, um die Kontaktliste der Serviceabteilung verwenden zu können
• Hier sind nur die Ressourcen sichtbar, die mit einer primären Ressourcengruppe verknüpft sind.

Systemauswirkungen

• Ein neuer Menüpunkt mit dem Namen „Kontakte“ wird aktiviert und je nach Wert des Anwendungsparameters werden Kontakte entweder auf Zweigstellen-/Standortebene oder auf Serviceabteilungsebene sichtbar sein