Diese Aktivität dient dazu, zu definieren, welche Rollen Personen beim Lösen von disziplinarischen oder Beschwerdeproblemen in der Firma spielen können. Mögliche Beispiele wären: Gewerkschaftsvertreter, Berater, Zeugen, Vorgesetzte usw.
Es gibt keine besonderen Voraussetzungen.
In Ergebnis dieses Vorgangs werden Rollen, die Personen bei der Lösung des Problems spielen können, im System erfasst.