Der Prozess Kundenkreditmanagement dient zum Überwachen der Kreditaktivitäten von Kunden. Dazu gehören die Kaufaktivitäten der Kunden sowie deren Fähigkeit, ihre Einkäufe rechtzeitig zu bezahlen. Es gibt Funktionen zum Erstellen und Drucken von Mahnungen für Außenstände. Darüber hinaus gibt es Zinsabrechnungsfunktionen zum Erstellen und Drucken von Zinsabrechnungen für Kunden auf Basis fälliger oder überfälliger Kundenrechnungen. Außerdem können Ausbuchungsnotizen, die bereits ausgebuchte Rechnungsbeträge ausweisen, gedruckt und an Kunden gesendet werden.
Der Prozess „Kundenkreditmanagement“ ist in sieben Unterprozesse aufgeteilt.
Der Prozess Kundenkreditinformation enthält Funktionen zum Zuordnen von Kreditprüfern zu Kundenkonten und erleichtert damit die Verfolgung und Überwachung von Kundenkonten.
Der Prozess Mahnungen bearbeitet Funktionen zum Erstellen von Mahnvorschlägen, Drucken von Vorschlägen, Drucken und Stornieren von Mahnungen. Eine Mahnungshistorie verwaltet Statistikdaten von Vorschlägen und gedruckten Mahnungen. Eine Mahnungsanalyse vereinfacht Suchanfragen für das Anzeigen von statistischen Mahnungsdaten in mehreren Dimensionen. Allen Kunden einer Firma muss ein Mahnschema zugeordnet sein.
Die Inkassoinformation dient der Nachverfolgung von Rechnungen, die die Inkassostufe erreicht haben. Um festzustellen, ob Rechnungen, die die Inkassostufe erreicht haben, in einer Zahlung Allgemein/manuellen Kundenzahlung enthalten sind, kann eine Prüfung durchgeführt werden.
Der Prozess Zinsabrechnung dient zum Erstellen und Drucken von Zinsabrechnungen, die auf Kundenrechnungen und Zahlungen basieren. Jedem Kunden wird ein Zinsschema zugeordnet. Rechnungen werden bei der Eingabe automatisch mit dem Mahnschema des jeweiligen Kunden verknüpft.
Der Prozess Ausbuchungsmitteilung dient zum Benachrichtigen von Kunden über Forderungen, die ausgebucht wurden. Er enthält Funktionen zum Erstellen von Ausbuchungsnotizvorschlägen, zum Drucken von Ausbuchungsnotizvorschlägen und zum Drucken von Ausbuchungsnotizen. Differenzmittelposten innerhalb eines festgelegten Toleranzbereichs werden automatisch bei der Eingabe von Zahlungen bearbeitet.
Der Prozess Differenzmitteilung dient zum Erstellen einer Mitteilung an einen Kunden, falls eine Zahlung als teilweise beglichene Rechnung gebucht wird. Er umfasst Funktionen zum Erstellen und Drucken von Vorschlägen für Differenzmitteilungen sowie zum Drucken von Differenzmitteilungen.
Der Prozess Verlaufskontrolle und Analyse, Kundenkreditmanagement dient dem Anzeigen von Kredit- und Inkassoinformationen für Kunden. Er enthält eine Funktion zum Neuberechnen von Kundenkreditinformationen. Es gibt auch Suchanfragen bezogen auf Kundenkreditmanagement, Zinsrechnungen und Mahnungen. Das System ermöglicht die grafische und textliche Anzeige von DSO-Informationen.