Der Komponentenreparaturauftrag besteht aus einem Kopf, zusammen mit CRO-Reparatur- und -Austauschpositionen. Für den CRO-Austausch werden die Artikelnummer und die beim Kunden auszutauschende Menge definiert. Für einen Austausch werden die Artikelnummer und die Menge für den Austausch sowie die Art des Austauschs (einfach, doppelt oder Leihgabe) definiert. Sie können diese Austauschposition auch verwenden, um einen Leihartikel an den Kunden zu verschicken. Es ist unmöglich, Services von Komponenten, die Eigentum verschiedener Kunden sind, auf dem gleichen Komponentenreparaturauftrag zu bearbeiten.
Es ist möglich, für einen vorhandene Komponentenreparaturauftrag CRO-Austausche anzulegen, wenn dessen Status Freigegeben lautet.
Alle möglichen Austauschaktionen für einen Komponentenreparaturauftrag werden auf der Ebene des CRO-Austauschs durchgeführt. Die folgenden Aktionen können als die wichtigsten betrachtet werden:
Infolge dieser Aktivität werden eine oder mehrere CRO-Austausche erstellt.