Der Versand des Artikels zum Kunden, nachdem der Service abgeschlossen wurde, wird über eine Kundenauftragsposition bearbeitet, die der Komponentenreparaturauftragsposition zugeordnet ist. Eine Versandkundenauftragsposition kann jederzeit während des Reparaturprozesses erstellt werden. Wenn der Kundenauftrag erstellt wird, bevor die Komponentenreparaturauftragsposition den Status Abgeschlossen erreicht hat, wird der Artikel im Kundeneigentum automatisch für den Kundenauftrag reserviert.
Es stehen zwei Optionen zur Verfügung: Sie können einen neuen Kundenauftrag erstellen oder eine neue Komponentenreparaturauftragsposition zu einem Kundenauftrag hinzufügen, der zuvor für diesen Komponentenreparaturauftrag erstellt wurde.
Klicken Sie zum Erstellen eines neuen Kundenauftrags auf Versand und dann auf Kundenauftrag erstellen . Wählen Sie Neu erstellen aus, und klicken Sie auf OK.
Als Ergebnis dieser Aktivität wird ein neuer Kundenauftrag mit Kundenauftragspositionen erstellt. Jede Kundenauftragsposition ist der entsprechenden Komponentenreparaturauftragsposition zugeordnet.
Wenn eine Modifikation, die zu einer Änderung der Artikelnummer führt, in der Aufgabenliste für die CRO-Position enthalten ist, wird die Kundenauftragsposition für die neue Artikelnummer erstellt, die in der Modifikation zugewiesen wurde.