Diese Aktivität dient zum Untersuchen einer angenommenen Aufgabe auf der Seite Case-Aufgabe.
Zum Durchführen dieser Arbeitsaufgabe muss die Aufgabe den Status Offen aufweisen.
Infolge der Untersuchung kann der Eigentümer der Aufgabe die Aufgabe weiter bearbeiten oder an die entsprechende Queue oder Person weiterleiten, wenn die Aufgabe von jemand anderem bearbeitet werden soll.