Diese Aktivität dient zur Eingabe von Kontaktpersonen und Informationen über einen Kunden mit Supportvertrag. Sie können die Kontakte, die hier definiert sind, zu einem Case hinzufügen, indem Sie auf die Registerkarte Kontakt hinzufügen klicken und Kontakte Supportverträgein der geöffneten Verknüpfungsseite auswählen. Wenn jedoch Support nur für benannte Ansprechpartner aktiviert ist, wird eine Nachricht angezeigt, wenn ein Kontakt, der im Supportvertrag nicht angegeben ist, mit einem Case verknüpft wird. Diese Option legt fest, dass nur autorisierte Kontaktpersonen den Supportvertrag verwenden dürfen.