Diese Aktivität dient zur Eingabe von ergänzenden Informationen für den Case wie z. B. Case-Beschreibung, Anwendungsobjekt, Kontakte und Support-Informationen. Diese Informationen helfen bei der Bearbeitung des jeweiligen Case.
Um diese Aktivität durchzuführen, muss ein Case mithilfe der Seite Case, des Assistenten Neuer Case-Assistent oder des Neues Case-Thema-Assistenten erstellt worden sein.
Infolge dieser Aktivität werden die ergänzenden Informationen für die weitere Verwendung bei der Bearbeitung des Case gespeichert.