Diese Aktivität dient zur Eingabe von ergänzenden Informationen für den Case wie z. B. Case-Beschreibung, Anwendungsobjekt, Kontakte und Support-Informationen. Diese Informationen helfen bei der Bearbeitung des jeweiligen Case. Diese Informationen können in Case-Seite bearbeitet werden.
Infolge dieser Aktivität werden die ergänzenden Informationen für die weitere Verwendung bei der Bearbeitung des Case gespeichert.